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November 14, 2013
The President of the Community of Madrid, Ignacio Gonzalez visits the main Red Cross Video Contact Center to announce new Teleassistence services for 4.700 majors. [framed_video column=”two-thirds”]http://www.youtube.com/watch?v=9hq6jS42PDM[/framed_video] Link: http://www.youtube.com/watch?v=9hq6jS42PDM [dt_divider style=”narrow”/] Want to know more…
November 14, 2013
[anything_slider title=”Red Cross Video Teleassistance Service will increase to 4700 users in January” column=”full-width” autoslide=”5000″ slider_id=”11725″/] The President of the Community of Madrid, Ignacio Gonzalez visits the main Red Cross Video Contact Center to announce new Teleassistence services for 4.700 majors. It’s a new way to provide the most advanced services in the Capital of Spain, and I6NET very proud to be the technology provider of this platform with our partner Altitude Software. This is new challenge for the 21st century Red Cross services, that allow to manage much more people, really faster and with the best online communications thanks to our real-time video systems. [button_icon icon=”none” url=”http://www.i6net.com/dt_portfolio/red-cross/”]Case Study[/button_icon] [dt_divider style=”double-gap”/] Article in Spanish: El servicio de videoatención, dentro del programa de teleasistencia domiciliaria, se “intensificará” a partir del 1 de enero de 2014 con la intención de superar los […]
November 11, 2013
Amazon Introduces Mayday, A Unique And Amazingly Useful Live Tech Support System For Kindle [TechCrunch] Live support has always been a dream for major retailers. While chat solutions already exist, today Amazon announced a new support service available on Kindle HD products called Mayday. It is a single-click, hardware-support solution that lets users work with a remote tech support representative to solve problems with their tablets. The service allows you to see the remote tech support person in a small window on your screen and also displays your screen on the support person’s computer where they can watch what you’re doing online, annotate the screen, and even tap through the interface. Amazon CEO Jeff Bezos said it’s like “actually very similar to having someone standing next to you” and offering tech support. […] Source: Amazon Introduces Mayday – 2013 […]
November 11, 2013
Enred@te impulsa la utilización de los servicios digitales para optimizar la atención a los mayores Madrid, 7 de Noviembre, 2013.– Fundación TECSOS, junto con Cruz Roja Española y Fundación Vodafone, ha desarrollado el proyecto “Enred@te”, que tiene como objetivo impulsar la utilización de los servicios digitales, concretamente las redes sociales, entre las personas mayores que viven solas. Con ello, se verá mejorada su comunicación y socialización a través de nuevas formas de interacción y de la creación de espacios virtuales de convivencia, tanto con su grupo de iguales como con sus familiares y/o cuidadores. El proyecto piloto Enred@te parte de la solución “SocialTV”, que fue probada y validada también durante una fase piloto, en 2011, por un conjunto de 100 usuarios distribuidos en 15 Comunidades Autónomas y 41 provincias. Esta- fase se llevó a cabo tanto desde los domicilios de […]
October 3, 2013
Article in Spanish, posted by our Partner EXEVI Se ha demostrado que el hecho de que los interlocutores puedan verse, facilita y mejora las relaciones B2B y B2C. Actualmente, herramientas como Skype, Facetime, Tango, ooVoo permiten a cualquier usuario ver y hablar con otra persona desde cualquier parte del mundo y prácticamente sin coste. Este hábito se está difundiendo a gran velocidad y tiene mucha aceptación en todas las edades y perfiles de usuarios. En las empresas, también se está produciendo un cambio, en 2013, el 75% de las mismas declaran usar videoconferencia para ahorrar costes y mejorar su productividad. De momento, el uso del vídeo en entorno profesional es casi exclusivamente interno y por ello el gran reto que muchas empresas no perciben todavía, es poder usar el video para comunicarse con sus clientes. Varios estudios demuestran que […]
June 5, 2013
[framed_video column=”two-thirds”]http://youtu.be/V3oUKPkoqsM[/framed_video] Link: http://youtu.be/V3oUKPkoqsM Subtitles: English French Spanish